Confidentialité, cookies et données personnelles

Cette page explique simplement comment le site utilise les données personnelles lorsque vous le consultez ou nous adressez une demande de voyage. Elle couvre la navigation et les demandes de voyage, sans s’appliquer à un éventuel futur service de réservation ou de paiement.

Qui est responsable de ce site

Ce site présente des voyages privés au Sichuan, en Chine. L’opérateur et responsable du traitement est Chengdu Ruiyi Jinqu Culture Communication Co., Ltd., établi en Chine. Adresse de contact : 成都市天府新区天津路东段269号 (n° 269, section est de Tianjin Road, Tianfu New Area, Chengdu, Chine). Personne de contact : ChengJie He. Pour toute question de confidentialité, écrivez à chengjiehe@offpathnow.com. Notre numéro WhatsApp pour les demandes est le +86 156 8317 0320.

Quelles données sont concernées, et pourquoi

1. Votre demande sur le site. Choisir « Envoyer ma demande » transmet votre nom, adresse e-mail, type de service, composition du groupe, période, centres d’intérêt et éventuels budget, notes ou itinéraire collé à notre serveur en Allemagne. La demande est conservée dans un dossier WordPress privé accessible aux seuls administrateurs autorisés ; aucun compte public n’est créé. Nous examinons votre projet et vous répondons. L’accusé de réception contient uniquement une référence et un texte fixe. Des notifications distinctes envoyées à nos boîtes utilisées à titre professionnel chez QQ/Tencent contiennent seulement cette référence et un lien d’administration protégé par connexion, sans vos coordonnées ni votre itinéraire complet. Le fournisseur de messagerie configuré sur le site et les fournisseurs destinataires interviennent dans la transmission des e-mails. Pour limiter les envois abusifs, des empreintes à clé de l’IP de connexion et de l’adresse e-mail sont utilisées pendant 15 minutes au maximum ; aucune IP n’est conservée dans le dossier. Les valeurs du formulaire, e-mails et références ne sont pas transmis à la mesure d’audience. WhatsApp et la copie restent des choix distincts.

2. Les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp. Si vous envoyez le récapitulatif ou rédigez votre propre message, WhatsApp traite votre message, votre numéro de téléphone et les échanges ultérieurs selon ses conditions et sa politique de confidentialité. Nous utilisons ces échanges pour répondre à votre demande, préparer des suggestions et devis, et conserver l’historique pour assurer le suivi. Nous pouvons enregistrer les coordonnées, préférences et état du suivi dans un fichier Excel de gestion des demandes. Nous n’utilisons pas d’IA pour traduire ou organiser les messages clients et ne transmettons pas les informations des demandes aux agences de voyage, hôtels, chauffeurs ni autres prestataires touristiques.

3. Les journaux techniques de l’hébergeur. Comme pour tout site, notre hébergeur Hostinger peut enregistrer des journaux techniques, notamment l’adresse IP, le navigateur et l’heure des visites, pour afficher les pages, assurer la sécurité et prévenir les abus. Les champs exacts et paramètres de conservation sont en cours de vérification auprès de l’hébergeur.

Pourquoi nous traitons les informations de votre demande

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons les informations nécessaires pour répondre au devis demandé et préparer un projet de voyage afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b). Cela n’autorise pas de prospection sans rapport avec votre demande. Toute autre finalité doit disposer de sa propre base juridique applicable.

Le parcours d’une demande (flux de données)

• Vous saisissez votre projet. Modifier le formulaire seul n’envoie pas son contenu.
• « Envoyer ma demande » transmet les informations au site et crée un dossier privé. Une référence s’affiche ; un échec de notification ne supprime pas une demande enregistrée.
• Notre équipe autorisée en Chine consulte le dossier dans l’administration protégée et répond par e-mail. Des échanges et exports Excel peuvent servir au suivi.
• Vous pouvez aussi ouvrir le lien WhatsApp : le récapitulatif prérempli est alors transmis à WhatsApp avant l’envoi du message. Le copier le place dans votre presse-papiers. Ces options n’envoient pas le formulaire du site.
• Nous ne traitons pas les messages clients par IA, ne vendons pas les demandes, ne les transmettons pas aux prestataires touristiques et ne vous inscrivons pas à du marketing. Tout autre traitement nécessaire à une réservation sera expliqué avant la collecte ou le partage.

Le formulaire ne demande volontairement aucun passeport, numéro d’identité, renseignement de carte bancaire ni dossier médical. Veuillez ne pas inclure ces informations dans votre premier message.

Où les données sont conservées

Le site et les dossiers privés sont hébergés par Hostinger en Allemagne. Notre équipe autorisée est établie en Chine et peut y accéder pour vous répondre. Des échanges peuvent aussi être conservés par e-mail, WhatsApp ou dans Excel. Les notifications utilisent des boîtes QQ/Tencent en Chine ; les accusés de réception utilisent le service e-mail configuré du site et votre fournisseur destinataire. Un hébergement allemand ne signifie pas que tous les traitements restent dans l’Espace économique européen. Les accords avec les fournisseurs et les éventuelles garanties de transfert international doivent être vérifiés pour chaque flux ; aucune garantie générale n’est donnée.

Détails de l’hébergement

Hébergement : Hostinger ; pays du centre de données : Allemagne. Les journaux, sauvegardes et services tiers activés restent à vérifier.

Cookies, cartes et technologies similaires

Mesure d’audience facultative. Avec votre consentement, nous utilisons Matomo, hébergé sur ce site en Allemagne, pour comprendre quels voyages et informations intéressent les visiteurs. Sont enregistrés les chemins des pages, les domaines référents ou libellés de campagne, le pays approximatif, le navigateur et le type d’appareil, la durée de visite, la langue et des actions telles que préparer ou copier un résumé de demande et ouvrir des liens WhatsApp ou e-mail. Les adresses IP enregistrées sont masquées en supprimant les deux derniers octets ; l’adresse complète peut auparavant être utilisée brièvement pour estimer le pays. Les réponses au formulaire, coordonnées et textes des messages WhatsApp ne sont pas transmis à la mesure d’audience. Un clic WhatsApp ne confirme ni l’envoi d’un message ni une réservation. Nos administrateurs autorisés du site, y compris notre équipe en Chine, peuvent accéder aux données d’analyse.

Cartes interactives des itinéraires. Les pages d’itinéraire proposent une carte interactive dont le logiciel est fourni avec ce site. Les images de fond de carte (tuiles) proviennent d’OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) et ne sont demandées à OpenStreetMap qu’ après votre choix de charger la carte; aucune requête n’a lieu avant. À l’ouverture de la carte, OpenStreetMap reçoit des données techniques telles que votre adresse IP pour fournir les tuiles.

Matomo reste bloqué jusqu’à votre choix « Autoriser la mesure d’audience ». Lorsque le RGPD s’applique, la base juridique est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a). Vous pouvez refuser sans effet sur votre visite ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres de confidentialité » ; cela ne remet pas en cause les traitements licites antérieurs. Nous ne déposons aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi social. Votre choix est mémorisé jusqu’à 180 jours dans le stockage local de votre appareil, sans identifiant de visiteur. Des mécanismes essentiels de session ou de cache peuvent être utilisés par l’hébergement. Les utilisateurs connectés au site sont exclus ; les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés. Les durées de conservation des données d’analyse restent à finaliser. Vous pouvez demander des informations ou leur suppression à chengjiehe@offpathnow.com.

Durées de conservation

Pour les demandes sans réservation, le site supprime les dossiers privés douze mois calendaires après le dernier échange substantiel, sauf conservation documentée pour obligation légale ou litige. La simple consultation ou modification ne relance pas ce délai. Notre équipe doit supprimer les copies WhatsApp, e-mail et Excel selon le même calendrier. Les dossiers de réservation et exceptions documentées nécessitent un examen distinct ; seules les informations nécessaires doivent rester. Les journaux et sauvegardes de l’hébergeur ont des durées séparées encore à vérifier. La suppression de la base active ne garantit donc pas une disparition immédiate de toutes les sauvegardes.

Vos droits

Lorsque le RGPD vous est applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou effacement, la limitation de leur utilisation, leur portabilité, vous opposer au traitement et déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Ces droits dépendent des conditions applicables et peuvent comporter des exceptions. Écrivez à chengjiehe@offpathnow.com ou contactez notre numéro WhatsApp. Nous répondons normalement sous un mois. Si une prolongation autorisée est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informerons dans ce délai avec son motif.

Enfants

Ce site s’adresse aux adultes préparant un voyage. Les demandes doivent être faites par un adulte. Celui-ci peut indiquer le nombre d’enfants et leur âge approximatif lorsque cela est utile au programme. Veuillez ne pas fournir leurs noms, documents d’identité ni autres données personnelles inutiles.

Modifications de cette page

Nous veillons à l’exactitude de cette page. Si nos pratiques changent, nous la mettrons à jour en indiquant la date. Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.

Les crédits photographiques figurent séparément sur la page des crédits des images.